{"id":988,"date":"2017-07-17T15:36:02","date_gmt":"2017-07-17T15:36:02","guid":{"rendered":"http:\/\/shopnatural.ar\/?page_id=988"},"modified":"2026-07-16T19:26:26","modified_gmt":"2026-07-16T19:26:26","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-collapse row-full-width\"  id=\"row-696713528\">\n\n\n\t<div id=\"col-1257300969\" class=\"col medium-2 large-2\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1102677575\" class=\"col medium-8 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4060146811\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4060146811-label\" class=\"accordion-title plain active\" href=\"#accordion-item-\u00bfqui\u00e9n-puede-comprar-en-natural?\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"accordion-4060146811-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQui\u00e9n puede comprar en NATURAL?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4060146811-content\" class=\"accordion-inner\" style=\"display: block;\" aria-labelledby=\"accordion-4060146811-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\"> Comerciantes o revendedores, ya que las ventas son solo al por mayor.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1543332315\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1543332315-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcu\u00e1l-es-el-m\u00ednimo-de-compra?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1543332315-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCu\u00e1l es el m\u00ednimo de compra?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1543332315-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1543332315-label\">\n\t\t\t\n\n<p>&#8211; <span style=\"font-size: 110%;\"> La compra m\u00ednima en el shop online es de $120.000<br \/>&#8211; La compra m\u00ednima en el local<\/span><\/p>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1188598220\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1188598220-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfd\u00f3nde-se-pueden-adquirir-los-productos-de-natural?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1188598220-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfD\u00f3nde se pueden adquirir los productos de NATURAL?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1188598220-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1188598220-label\">\n\t\t\t\n\n<p>&#8211; <span style=\"font-size: 110%;\">Shop on-line<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">&#8211; En nuestro local ubicado en HELGUERA 680, flores,CABA. <\/span><br \/><span style=\"font-size: 110%;\">HORARIOS DE ATENCI\u00d3N <\/span><br \/>LUNES A VIERNES: 7:30 &#8211; 17:00<br \/>S\u00c1BADOS: 8:00 &#8211; 13:30<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3363941840\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3363941840-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bflos-precios-incluyen-iva?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3363941840-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfLos precios incluyen IVA?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3363941840-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3363941840-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\"> Todos nuestros precios no incluyen IVA<\/span<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3688461786\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3688461786-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mercader\u00eda-defectuosa\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3688461786-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mercader\u00eda defectuosa<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3688461786-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3688461786-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\"> Nuestro equipo se encarga de revisar los art\u00edculos para asegurar que est\u00e9n en \u00f3ptimas condiciones antes de ser embolsados y despachados, pero en caso de recibir una prenda que no est\u00e9 en condiciones, contactate con nosotros llamando al 11-3901-0028 dentro de las 24hs de haber recibido tu compra.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">Record\u00e1 mantener el producto y las etiquetas en id\u00e9nticas condiciones de recepci\u00f3n y tener el ticket de compra a mano.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3056695138\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3056695138-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-producto-distinto-al-que-compre\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3056695138-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Producto distinto al que compre<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3056695138-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3056695138-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">En caso de recibir una prenda que difiere a la del pedido, contactate con nosotros llamando al 11 3901-0028 dentro de las 24hs de haber recibido tu compra para resolver el inconveniente. <\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">Record\u00e1 mantener el producto y las etiquetas en id\u00e9nticas condiciones de recepci\u00f3n y tener el ticket de compra a mano.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3563389420\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3563389420-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcuales-son-los-medios-de-pagos-aceptados?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3563389420-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfCuales son los medios de pagos aceptados?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3563389420-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3563389420-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\"><strong>&#8211; Efectivo en el local<\/strong> <\/span><br \/><span style=\"font-size: 110%;\"><strong>&#8211; Dep\u00f3sito o transferencia bancaria<\/strong> En caso de que nos deposite o transfiera desde un banco, le solicitamos que nos env\u00eden la copia de los comprobantes para confirmar y poder entregar el pedido. <\/span><br \/><span style=\"font-size: 110%;\"><strong>&#8211; Mercado pago,<\/strong> que incluye: Tarjeta de cr\u00e9dito<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2159206809\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2159206809-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfde-cuanto-tiempo-dispongo-para-pagar-una-vez-realizado-el-deposito?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2159206809-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfDe cuanto tiempo dispongo para pagar una vez realizado el deposito?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2159206809-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2159206809-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">Dispones de 3 d\u00edas h\u00e1biles desde que realizaste el pedido para efectuar el pago. (Efectivo, transferencia o mercado pago). En caso de no pagar dentro de este plazo, el pedido ser\u00e1 anulado.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-396291248\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-396291248-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfcomo-saber-que-ustedes-recibieron-mi-orden-y-que-el-pago-fue-acreditado-correctamente?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-396291248-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfComo saber que ustedes recibieron mi orden y que el pago fue acreditado correctamente?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-396291248-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-396291248-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">Recibir\u00e1s un mensaje v\u00eda Whatsapp despu\u00e9s de confirmar el pedido y otro cuando el pago se haya acreditado correctamente.. ATENCION: es MUY IMPORTANTE que tu direcci\u00f3n de correo y n\u00famero de tel\u00e9fono sean los correctos. No te olvides de REVISAR la casilla de SPAM<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-687225069\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-687225069-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00bfa-que-zonas-realizan-env\u00edos?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-687225069-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfA que zonas realizan env\u00edos?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-687225069-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-687225069-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">Hacemos env\u00edos a todo el pa\u00eds. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre env\u00edos hace click <a href=\"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/formas-de-envio\/\">AQU\u00cd<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2018198591\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2018198591-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-reci\u00e9n-hice-un-pedido-\u00bfcuando-lo-estar\u00e9-recibiendo?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2018198591-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Reci\u00e9n hice un pedido \u00bfcuando lo estar\u00e9 recibiendo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2018198591-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2018198591-label\">\n\t\t\t\n\n<p style=\"font-size: 110%;\">El tiempo de entrega var\u00eda y depende del modo de env\u00edo elegido:<\/p>\n<p><strong>Mercado env\u00edos<\/strong>: Entre 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<br \/><strong>Transporte a elecci\u00f3n<\/strong>: 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. <br \/>Record\u00e1 que tu pedido ser\u00e1 enviado una vez realizado y comprobado el pago.<\/p>\n<p>En caso de <strong>retirar por el local<\/strong>, se podr\u00e1 retirar a partir de las 48hs h\u00e1biles de efectuado el mismo. <br \/>Direcci\u00f3n: Helguera 680 HORARIO: de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y sabados de 8:00 a 13:30<\/p>\n<p><strong>(Atenci\u00f3n: Los pedidos ser\u00e1n entregados solo si est\u00e1 abonado)<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1591797437\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1591797437-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hice-un-pedido-y-lo-voy-a-retirar-\u00bfhasta-cuando-me-lo-guardan-en-el-local?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1591797437-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Hice un pedido y lo voy a retirar \u00bfHasta cuando me lo guardan en el local?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1591797437-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1591797437-label\">\n\t\t\t\n\n<p><span style=\"font-size: 110%;\">El plazo m\u00e1ximo para retirar el pedido son 5 d\u00edas h\u00e1biles desde el d\u00eda en el que se realiz\u00f3 el pedido.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1792130529\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1792130529-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-cambio-de-mercaderia\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1792130529-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Cambio de mercaderia<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1792130529-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1792130529-label\">\n\t\t\t\n\n<p>NO realizamos cambios de mercaderia, solamente si es defectuosa<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1045987826\" class=\"col medium-2 large-2\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-988","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=988"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65988,"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988\/revisions\/65988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shopnatural.ar\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}